Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại zs99

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýQuyền lợi được ghi rõLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
zs99 Quy định sử dụng tài khoản tại zs99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi nhanh nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc quy trình xác minh ví điện tử như MoMo và ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, điều chỉnh thông tin tài khoản và tranh chấp phát sinh từ điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của zs99 không chỉ là văn bản pháp lý — chúng quy định cách chúng tôi xử lý thông tin, bảo vệ tài khoản và giải quyết tranh chấp một cách rõ ràng. Dưới đây là những cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để bạn có thể kiểm chứng.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xem xét trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ được tạm khoá và bạn nhận thông báo ngay.

Lưu giữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trực tiếp trong phần quản lý tài khoản.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà tài khoản trên zs99 hay gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi và quy trình xác minh.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khoá, bao gồm cả số dư bên trong.

zs99 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị cảnh báo trong tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau thông báo nghĩa là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Đây là bước xác minh danh tính bắt buộc. Tên ví không khớp sẽ khiến giao dịch rút tiền bị tạm giữ cho đến khi hoàn tất xác minh qua bộ phận hỗ trợ tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy định lưu giữ hồ sơ hiện hành trước khi thực hiện xoá.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại theo quy trình chuẩn.

Có, điều khoản áp dụng đầy đủ cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Việc truy cập từ thiết bị nào không thay đổi quyền và nghĩa vụ của bạn.